OBCHODNÍ PODMÍNKY spol. Automyčky ČR
A. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky vymezují vztah mezi spol.: AUTOMYČKY ČR, s.r.o.
se sídlem podnikání Bruntálská 1263/97, Krnov, 794 01, IČO: 24275387, DIČ: CZ24275387, provozovna: Hlubčická 2245/52, 794 01, Krnov, zapsána v obchodním rejstříku a vedena Krajským soudem v Ostravě, oddíl C., složka 70776 (dále jen "výrobce") a našim klientem (dále jen "poptávající" nebo "kupující"). Veškeré dodávky zboží, služby a nabídky se uskutečňují na základě těchto obchodních podmínek, pokud není s poptávajícím či kupujícím písemně určeno jinak. Poptávající se stává kupujícím v době, kdy je výroba zadána výrobci.
Tyto obchodní podmínky jsou nezbytná součást cenových poptávek a uzavíraných smluv, lze je rovněž obdržet v provozovně výrobce nebo na adrese www.automycky.com.
V případě Vašeho zájmu o výrobu Vám píšeme z e-mailu automycky@gmail.com, při vedení zahraniční korespondence Vám můžeme napsat z adresy carwash.czechia@gmail.com.
Internetové stránky www.automycky.com náleží firmě AUTOMYČKY ČR, s. r. o. – se sídlem podnikání Bruntálská 1263/97, Krnov, 794 01.
IČO : 24275387, DIČ : CZ24275387, provozovna: Hlubčická 2245/52, Krnov, 794 01.
Bankovní spojení pro platby v CZK v ČR2700319951 / 2010
Bankovní spojení pro platby v EUR v SR2700319951 / 8330
IBANCZ4820100000002700319951 BIC kód/SWIFTFIOBCZPPXXX
Adresa banky pro mezinárodní platby a platby v cizích měnách: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1
B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-mailu vyřizujeme podle dohody. Odesláním e-mailu poptávající/kupující stvrzuje, že je seznámen s obchodními podmínkami i reklamačním řádem.
2. Objednávka není návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku jejího sepsání a vzájemným podpisem obou stran.
3. Poptávaný produkt, jeho cena a odhadovaná skladová dostupnost platí od doby e-mailového potvrzení či zrušení poptávky.
4. K umožnění objednávky přes e-mail je nutné vypsání náležitých údajů níže:
- katalogové číslo nebo pouhý název zboží;
- obeznámenost osoby s cenou;
- místo dodání a způsob dopravy;
- jméno a příjmení kupujícího;
- datum a podpis ze strany výrobce a poptávajícího/kupujícího.
5. Místem dodání zboží je adresa uvedená poptávajícím/kupujícím.
6. Vlastnické právo ke zboží přechází na poptávajícího/kupujícího okamžikem plného zaplacení prodejní ceny výrobci.
7. Vyplněním e-mailu dává poptávající souhlas k shromažďování a archivaci osobních údajů po dobu až 4 roky, na jeho požadavek mohou být tyto údaje odstraněny a zapomenuty.
8. Potvrzení dodání zboží - písemné potvrzení dodacího listu se provádí v případě požadavku vzneseného stranou poptávajícího/kupujícího. V případě, že se jedná o objednávku zaslanou prostřednictvím e-mailu, musí být výrobcem potvrzena jeho následnou odpovědí v e-mailu.
9. Prodejní cena je stanovena na základě platného ceníku nebo dohody s oprávněným výrobcem a zahrnuje náklady na expedici a dopravu řídícího kontejneru do místa poptávajícího/kupujícího.
10. Prodejní ceny jsou stanoveny na dobu neurčitou a jsou aktualizovány podle cen dodavatelů prodávajícího. Aktuální ceník je k dispozici v sídle výrobce a může být kupujícímu zasílán poštou, faxem nebo e-mailem. Vyobrazení výrobků se může lišit po inovacích, které byly smluveny oběma stranami.
C. Reklamace
1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.automycky.com a právním řádem platným v České republice.
2. Zboží na reklamaci e-mailové komunikace, se osoba, která zboží již zakoupila, zavazuje poslat v původním obalu, je-li to možné. Dále viz. reklamační řád.
Záruky
Výrobce poskytuje na zboží a služby záruku v souladu s obchodním a občanským zákoníkem. Záruční doba 48 měsíců je platná ode dne převzetí automyčky. Výrobce nenese zodpovědnost za škodu vzniklou kupujícímu vzniklou vlivem nedodržení bezpečnostního manuálu, úmyslným poškozením kontejneru, konstrukce, nebo nedodržováním plánu údržby zařízení. Právo na záruku má poptávající/kupující a nelze ho převést na třetí osobu, není-li písemně uvedeno jinak oběma stranami.
Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy je a také bylo řešeno papírovou formou na daném smluvním dokumentu, který potvrzuje oboustrannou domluvu.
Kupní smlouvou se rozumí dokument odpovídajícího formátu ve dvou identických provedeních, podepsán oběma smluvníma stranama.
Poptávající, a v případě zakoupení produktu kupující, nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě:
1. započetí odběru služeb výrobce, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty vzájemně smluvené,
2. že k tomuto záměru došlo v souvislosti na kalkulační chybě + nedostatku financí při výpočtu těchto finančních možností poptávajícího/kupujícího,
3. že převzal automyčku ve stavu, kdy byla nově vyrobena, převzata a bez viditelných chyb, které by mohl kupující prokazatelně doložit příslušným úřadům.
4. naopak je ale poptávající/kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že je tato provozní či jiná závada prokazatelná fyzickým či hmotným důkazem.
Tento odstavec výše koresponduje s kupním řádem platným na území České republiky.
Závěrečná ustanovení
Zasláním e-mailu přijímá poptávající veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek v souladu s platným datem na konci této stránky. Poptávající/kupující se zároveň s výrobcem musí shodnout na ceně přepravy, nebylo-li domluveno jinak papírovou formou. Odeslanou poptávku byste neměli znehodnocovat, jelikož jsou to informace důvěrné povahy.
Nákupní řád
1. Práva a povinnosti výrobce
a) Výrobce má povinnost vyřídit objednávku poptávajícího a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a doručit na adresu poptávajícího/kupujícího.
b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci a odeslání e-mailu jsou důvěrné a více je uvedeno v sekci GDPR.
c) Výrobce má povinnost odstranit údaje registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně či telefonicky požádá.
d) Výrobce má právo zpětného převzetí, pokud poptávající/kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit pořizovací cenu.
e) Výrobce má právo od zakázky odstoupit pouze v případě vzájemné dohody mezi výrobcem a kupujícím před započetím výroby.
2. Práva a povinnosti poptávajícího/kupujícího
a) Poptávající/kupující je povinen uvádět správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno,
b) Poptávající/kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu včetně poštovného,
s konečnou cenou je poptávající/kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením,
c) Poptávající/kupující má právo zrušit poptávku/objednávku nebo vrátit zboží nejpozději do 14ti dnů od doručení, viz. obchodní podmínky,
d) Poptávající/kupující má právo na registraci, může ji provést přes naše internetové stránky automycky.com,
e) Poptávající/kupující má právo na odstranění a zapomenutí svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou či telefonickou formou.
Podmínky platby
Platební brána Barion:
Bezpečnou a snadnou online platbu zajišťuje společnost Barion Payment Inc., číslo licence provozovatele od Maďarské národní banky: H-EN-I-1064/2013. Podrobnosti o Vaší bankovní kartě jsou soukromou informací, a tato informace nesmí být nikým znehodnocena. Momentálně je tato brána nedostupná, jak se můžete dočíst o řádek níže.
Dosavadně zde máte možnost platit pouze českou měnou. Výše zmíněná platební brána Barion zde není v aktuální době dostupná z důvodu chystaných úprav našeho e-shop systému.
Poptávající/kupující touto variantou platby neplatí za provedení transakce žádné poplatky.
Platba pomocí PayPal účtu:
Pokud chcete zboží z e-shopu uhradit přes PayPal, ozvěte se nám a můžeme tuto možnost prodiskutovat. Při objednání výroby automyčky není tato platba možná.
Bankovní spojení FIO Banka:
Bankovní spojení pro platby v CZK v ČR2700319951 / 2010
Bankovní spojení pro platby v EUR v SR2700319951 / 8330
IBANCZ4820100000002700319951 BIC kód/SWIFTFIOBCZPPXXX
Adresa banky pro mezinárodní platby a platby v cizích měnách: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, Praha 1.
Euro-platba: Tato platba je možná po domluvě s našim marketingovým oddělením pouze bankovním převodem.
Platba na pobočce:
Zboží si můžete objednat z obchodu, a jeho vyzvednutí provést na adrese Hlubčická 2245/52, Krnov, 79401.
Na pobočce můžete platit hotově i kartou přes platební terminál. Přes terminál a hotovostně lze zaplatit pouze v českých korunách.
Dodací podmínky
Zboží je dodáváno těmito způsoby:
- Přepravní službou FOFR - přepravu zprostředkováváme v pracovní době a její cena je 160,- KČ + 40,- KČ dobírka. U přepravy zboží s hmotností nad 20 kg je dle dopravce přičteno 83,- Kč / 20 kg.
- Přeprava Českou poštou - toto dodání je u nás možné v případě objednávek a poptávek neobjemných náhradních dílů, které poptávající/kupující požaduje dodat od výrobce.
- Osobní odběr na provozovně Hlubčická 2245/52, Krnov - při osobním odběru zboží může kupující platit v hotovosti nebo platebním terminálem SumUp.
- Platba bankovním převodem – poptávající/kupující obdrží vystavený daňový doklad na vybrané zboží, kde nalezne číslo účtu, kam peníze zaslat. Termín platby může ovlivnit termín dodání. Zboží expedujeme ihned, je-li hmotně skladem. Upřednostňujeme, když je částka připsána na náš bankovní účet v určený termín splatnosti pro záruku vzájemně spravedlivého jednání.
Veškeré zboží je dodáváno s fakturou, jedná-li se o automyčku, je dodávána s předávacím protokolem. Zboží zůstává do úplného zaplacení strany kupující majetkem výrobce, není-li tak dále uvedeno dle vzájemné písemné smluvní dohody. Vymezujeme si možnost změny přepravní společnosti, která Vám balík doručí, bez způsobení cenového rozdílu ve výsledné objednávce.
Pozorně si prosím přečtěte reklamační řád, viz. níže.
Reklamační řád
1. Úvod
Reklamační řád se odvíjí od zákonných podmínek stanovených Českou republikou a dále občanským zákoníkem, od kterého se odvíjí obchodní zákoník.
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím internetového obchodu nebo prostřednictvím provozovny na adrese Hlubčická 2245/52, 794 01, Krnov, tento řád se nevztahuje na samotný produkt celé automyčky a je upřesněn v patřičné smlouvě.
Výrobce poskytuje na zboží a služby záruky v souladu s obchodním zákoníkem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží, nároky na záruku náleží pouze kupujícímu a nelze je převést na jinou osobu, pokud není prokazatelně uvedeno jinak, a to vzájemnou dohodu jak ze strany výrobní, tak i ze strany kupující.
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, kdy obdržel zaměněné, poškozené nebo nefunkční zboží. Zároveň vyplní a odešle reklamační formulář na e-mail automycky@gmail.com, který si výrobce musí přečíst.
V případě, že vnější obal zásilky je výrazně poškozen, kupující zboží nepřevezme a sepíše s řidičem přepravní služby reklamační protokol, který je podkladem pro další jednání o eventuální náhradě vzniklé škody.
Pokud kupující zjistil závadu na zboží nebo rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, je povinen kontaktovat prodejce písemně na adresu sídla firmy nebo na e-mail automycky@gmail.com a má právo na opravu této faktury.
Zaměstnanci z výroby budou s kupujícím projednávat veškeré reklamace, které vznikly v souladu s tímto reklamačním řádem a zákonem.
2. Místo uplatnění reklamace
Reklamaci zboží kupující uplatňuje na provozovně firmy Automyčky ČR.
3. Způsob uplatnění reklamace
Uplatnění reklamace - kupující uplatňuje reklamaci předáním vráceného zboží na provozovně nebo odesláním, v případě, že se nejedná o produkt automyčky, jakožto celku, viz. reklamační řád.
Reklamované zboží odesílá kupující na adresu: Česká republika, Krnov, Hlubčická 52, 794 01, zapomoci kterékoliv zásilkové služby, kterou on sám zvolí. Na proplacení poštovného je potřeba vzájemná domluva výrobce i kupujícího.
Reklamace nezasílejte na dobírku v případě, že platba ze strany kupující proběhla platba skrze bankovní účet. Pokud bylo zboží objednáno stranou kupující dobírkově, může být i tímto způsobem navráceno.
Pro uplatnění reklamace je třeba doložit:
Reklamační formulář, původní produkt, fotografii této události, důvod reklamace a v případě předchozí platby na bankovní účet i číslo Vašeho účtu, ze kterého byla platba zaslána.
Záruční oprava
Záruční opravy a její podmínky jsou uvedeny v každém z patřičných dokumentů, které musí vlastnit obě strany, a tzn. jak strana výrobní, tak i strana kupující.
Pozáruční oprava
Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby a pokud byla závada způsobena kupujícím, případně byla-li závada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, jedná se o placenou opravu.
V tomto případě je kupující obeznámen s tím, že tato oprava bude placená. V případě oprav ze strany externí s tímto bude obeznámena jak strana výrobní, tak i strana kupující s telefonickým nebo písemným souhlasem.
Cena této opravy bude kupujícímu vždy sdělena předem ve všech případech, ve kterých lze cenu opravy předem určit.
Zodpovědnost za zboží
Zodpovědnost přebírá kupující strana okamžikem sepsání patřičné smlouvy s výrobcem a předání automyčky, jedná-li se o zasílání zboží, tak od okamžiku přebrání zásilky doručené pracovníkem přepravní služby.
Prohlídka zboží
Kupující je povinen prohlédnout zboží ihned při přebírání zásilky od přepravce. Pokud zjistí, že byla zásilka během přepravy poškozena, zásilku od přepravce nepřevezme. Zboží je zasláno zpět výrobci a kupujícímu je zasláno zboží v náhradním termínu. Pokud se jedná o automyčku, jsou tyto podmínky blíže uvedeny v patřičných dokumentech v papírové podobě u strany výrobce a u strany kupující v duplicitních provedeních.
Přijetím zásilky kupující potvrzuje, že zboží nemá zjevné vady, a také že množství a sortiment odpovídá údajům uvedeným na faktuře. V případě, že zboží bude dodáno prostřednictvím přepravní služby, kupující potvrzuje tuto skutečnost svým podpisem na dodací list, a přepravní služba to musí občanovi umožnit.
Jestliže kupující strana zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo revidováno v době nebezpečí vzniku škody na zboží, nemůže uplatnit své nároky, které vznikly vlivem vad zjistitelných při této prohlídce. Kupující je povinen neprodleně oznámit skutečnost tohoto poškození výrobci neprodleně od okamžiku, kdy shledá závadu automyčky.
4. Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy v režimu spotřebitelských smluv
Výrobce AUTOMYČKY ČR s.r.o. poskytuje na zboží prodané prostřednictvím internetového obchodu garanci vrácení peněz po dobu 14ti dnů od zakoupení zboží, je-li zde prokazatelný důvod kupujícího k tomuto vrácení zboží. Peníze se v tomto případě vrátí na účet kupujícího. Formulář naleznete v příloze obchodních podmínek, máte právo ho vyplnit a zaslat na naši emailovou adresu, nebo poštovní cestou v tiskové podobě.
Podmínky pro vrácení peněz do 14ti dní od přijetí zásilky:
1. produkt ke vrácení musí být kompletní, nepoužitý, nepoškozený, bez známek užití nebo opotřebení, v originálním obale a bez závad.
2. zásilku, kterou kupující vrací výrobci, musí doručit nejpozději do 14ti dnů od obdržení zaslaného produktu výrobní stranou.
3. v zásilce musí být přiložen reklamační formulář vyplněný z těchto stránek s číslem účtu, na který má být částka vrácena.
4. kupující hradí tyto náklady na poštovné z vlastních zdrojů, není-li s výrobcem domluveno písemně či telefonicky jinak.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží bude cena pořízeného zboží zaslána zpětně převodem na účet kupujícího, a to nejpozději do jednoho týdne od zpětného obdržení zboží výrobcem.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
5. Shoda s kupní smlouvou
V případě, že při převzetí zboží kupujícím není ve finální shodě s konečným výrobkem, má výrobce právo na to, aby měl 31 dní na opravu stavu, který kupující shledal jako neshodný. Po uplynutí této lhůty lze usoudit, že strana výrobní pro tutu skutečnost neprovedla žádných změn, a poptávající/kupující má právo na podání stížnosti patřičným úřadům, právo na vznesení námitek straně výrobní a nebo soudní obhajobu. Pokud strana výrobce nebude konat v prospěch kupujícího, lze tuto skutečnost považovat za neodkladnou a kupující má právo na vrácení uhrazené částky, avšak pouze v případech prokazatelnosti.
6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 09.07.2019 a platí na území České republiky.
